Yapı Kredi Maaş Müşterisinin İhtiyaç Kredisi Başvurularının Gerekçesiz Reddedilmesi

Yaklaşık 8 senedir Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim. Buna rağmen son 2 yıldır mobil uygulama üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Diğer bankalarda mevcut borçlarım bulunuyor ve tüm bu borçlarımı kapatıp yalnızca Yapı Kredi’de tek bir ihtiyaç kredisi altında birleştirerek aylık tek bir yere taksit ödemek istiyorum, ancak başvurularım her seferinde reddediliyor.

Tarafıma yalnızca “banka politikaları gereği” şeklinde genel ve yüzeysel bir açıklama yapılıyor, detaylı ve gerekçeli bir bilgi verilmiyor. Maaş müşterisi olmama rağmen nakit ihtiyacım olduğunda bankadan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu durumda maaş müşterisi olmanın bana nasıl bir ayrıcalık sağladığını ciddi şekilde sorguluyorum. Aynı şirkette çalıştığım birçok arkadaşımın da benzer sorunlar yaşadığını öğreniyorum.

Maaş müşterisi olarak, ihtiyaç kredisi başvurularımın banka tarafından objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma açık, anlaşılır ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanızın, uzun süreli maaş müşterilerini daha şeffaf ve destekleyici bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum. T. C. Kimlik numaramın son hanesi 2’dir.