to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Maaş Müşterilerinden Transfer Ücreti Alınması Kabul Edilemez
Yaklaşık 2,5 yıldır Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Buna rağmen özellikle hafta içi mesai saatleri dışında yaptığım transferlerde sürekli olarak ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. Kendi adıma ait başka banka hesaplarıma yaptığım transferlerde bile kesinti yapılması beni oldukça rahatsız ediyor.
Bugün yaptığım işlemlerde de aynı durum tekrarlandı. 2.200 TL tutarında başka bir karta para gönderdiğimde 8,37 TL, hemen ardından 17.600 TL gönderdiğimde ise 16,77 TL ücret kesildi. Pek çok banka müşterilerine 7/24 ücretsiz para transferi imkanı sunarken, maaş müşterisi olmama rağmen Yapı Kredi’nin bu şekilde ücret almasını kabul edemiyorum.
Maaş kartı tercihe bırakılmış olsaydı, bu uygulamalar nedeniyle sizi kesinlikle tercih etmezdim. Yaşadığım bu durumdan dolayı artık sizden kredi kartı almak da istemiyorum. Yapı Kredi’nin, özellikle maaş müşterilerinden bu şekilde transfer ücreti almaya son vermesini ve bu konuda uygulamasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi müşterisiyim ve 28.10.2026 tarihinde saat 14.24’te mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan başka bir hesaba EFT yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 8,37 TL EFT ücreti kesildi.
Normal mesai günlerinde belirli saat aralıklarında ücretsiz yapılabilen para transferlerinden, yarım günlük mesai uygulanan bir günde ücret alınması beni rahatsız etti. Mesai saatlerinin kısalmasına bağlı olarak ücretsiz işlem süresinin de kısaltılması, müşteriler için beklenmedik bir mağduriyet yaratmaktadır.
Burada konu yalnızca 8,37 TL değildir; asıl mesele şeffaflık ve müşteri memnuniyetidir. Müşteriler, resmi tatil veya yarım gün mesai gibi durumlarda hangi saatlerde hangi koşullarda işlem ücreti ödeyeceklerini net ve açık biçimde bilmelidir. Bu tür değişikliklerin önceden, anlaşılır bir şekilde bildirilmesini beklerim.
Yapı Kredi’den özellikle maaş müşterisi olarak uzun süredir bankanızda kalmak zorunda hisseden biri olarak, bu tür ücretlendirme ve bilgilendirme uygulamalarının gözden geçirilmesini rica ediyorum. Küçük tutarlı işlemlerde bile müşterinin yanında olunduğunu hissettiren, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu politikanın müşteriler üzerinde yarattığı rahatsızlığın dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
