Maaş Müşterisi İçin Transfer Ücretlerinin İptali Talebi

Yapı Kredi Bankası Batman şubesi maaş müşterisiyim. Hesabımdan başka bir hesaba para gönderirken her işlemde ücret kesintisi yapılıyor. 3 Ağustos’tan bu yana yaptığım 3 para transferinin her birinde 8 TL olmak üzere toplam 24 TL kesinti oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şubeyle görüşmeniz lazım, muhtemelen anlaşmanız yoktur” denilerek yardımcı olunmadı. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor, ancak bu kadar basit bir konuda telefon bankacılığının çözüm üretememesi beni rahatsız ediyor. Ortalamanın üzerinde maaş girişi olan bir müşteri olarak her işlemde bu şekilde ücret kesilmeye devam edilirse, bunun yüksek tutarlara ulaşacağını ve çok sayıda müşterinin mağdur olacağını düşünüyorum.

24 TL’nin iadesini talep etmiyorum, ancak maaş müşterisi olarak hesabımdan yapılan para transferlerinde bu tür kesintilerin son bulmasını ve havale/EFT ücret politikasının buna göre düzenlenmesini istiyorum.