Yapı Kredi Limitimin Habersiz Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın limiti bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak düşürüldü. Bu işlem öncesinde ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir onay ya da bilgi paylaşımı almadım.

Bankanın kendi istediği doğrultuda limitimi düşürmesi üzerine, ben de bu duruma tepki olarak kredi kartımı tamamen iptal ettirdim. Gaziantep Şahinbey şubesinin müşterisiydim ve yıllardır bankacılık işlemlerimi buradan yürütüyordum.

Tek taraflı ve önceden haber verilmeyen bu limit düşürme işleminin müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için, limit değişiklikleri yapılmadan önce mutlaka açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve müşterinin onayının alınmasını bekliyorum.