Yapı Kredi Kullanıcı Kodu Öğrenme

Yapı Kredi mobil şifremi unuttum. Şifremi değiştirmek istiyorum fakat kullanıcı kodumu bilmiyorum. Yaklaşık 2-3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat ulaşamıyorum beni durmadan sesli yanıt sistemine atıyorlar veya telefonu yüzüme kapatıyorlar. Twitter'dan destek hatlarına yazdım sanırım bana destek kaydı oluşturmuşlar ama 2-3 gün geçti hala bana ulaşan olmadı.
Mağdur oluyorum lütfen sorunumu çözün.