Yapı Kredi Kredi Kartı Aidatı Ve Kart Kapatma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılan kart aidatı ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı bilgisini net ve açık şekilde vermediler. Daha sonra borcun tamamını ödeyip kartı kapatmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kartım kapatılmamış ve üzerinden zaman geçtikten sonra kart ücreti ve faiziyle birlikte borç tekrar karşıma çıktı.

Şu an yaklaşık 900 TL civarında bir borç görünüyor ve bu borç sebebiyle izleme merkezinden sürekli mesaj almaya devam ediyorum. Hesabım ve şifremle ilgili sorun nedeniyle mobil veya internet üzerinden de net borç tutarını göremiyorum. Kars Merkez Şubesi'nde işlemlerimi halletmek için sıra bekliyorum ancak şube çalışanlarının aşırı yavaş çalışması sebebiyle işlemlerim bir türlü ilerlemiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şifrem bloke olduğu ve kart şifrem olmadığı için durumu anlattım; ancak her seferinde “ilgili menüye aktarıyoruz” diyerek beni tekrar şifre girme menüsüne yönlendirdiler ve hiçbir gerçek destek alamadım. Ne aidatla ilgili ne de kartın kapatılmasıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kart aidatının ve haksız yere oluşan borcun tamamının iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca kredi kartımın talebim doğrultusunda derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.