to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait, sonu 2681 ile biten kredi kartımla ilgili harcama itirazlarım konusunda uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşamaktayım. 2025 yılı Ağustos ayına ait harcamalarımın bir kısmı sonuçlandırılmış olmasına rağmen, özellikle 23 Ağustos 2025 ile 01 Eylül 2025 tarihleri arasındaki benzer nitelikteki harcamalara ilişkin itirazlarım, üzerinden 180 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu işlemler, bu süreçte tarafıma borç/alacak olarak yansıtıldığı için maddi anlamda ciddi şekilde zorlanmaktayım.
Bugün çağrı merkezinizle yaklaşık 45 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, 2025 yılı Ağustos ayına ait bazı harcamalarımın sonuçlandığını, ancak 23 Ağustos 2025 tarihinden sonra yapılan harcamalara ilişkin itirazlarımın hâlâ beklemede olduğunu ifade ettim. Bana, ilgili kayıtların e‑posta ulaşmadığı gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi verildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü 02.09.2025 tarihinde detaylı bir e‑posta ile tüm gerekli bilgileri tarafınıza ilettim ve aynı gün telefonla da görüşme sağlayarak yetkili hanımefendiye talep edilen tüm detayları eksiksiz şekilde aktardım. Bu süreci çok net hatırlıyorum ve üzerime düşen tüm yükümlülükleri zamanında ve eksiksiz yerine getirdiğimden eminim.
Nitekim 21 Ağustos 2025 tarihine kadar olan harcama itirazlarım olumlu sonuçlanarak tarafıma yansıtılmıştır. Buna karşın, 23 Ağustos 2025 ve sonrasına ait harcama itirazlarım için aynı hassasiyet gösterilmemiş, dosyalarımın e‑posta gelmediği gerekçesiyle kapatıldığı söylenmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem süreç yönetimi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Tüm bu nedenlerle, 23 Ağustos 2025 ve sonrasına ait beklemede olan kredi kartı harcama itirazlarımın acilen yeniden açılarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 50.000 TL tutarındaki işlemlerle ilgili net ve yazılı bir sonuç bildirilmesini talep ediyorum. Daha önce tarafınıza ilettiğim ve tüm harcama detaylarını içeren e‑postanın da dosyam kapsamında dikkate alınmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Konuya hassasiyetle yaklaşarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’ye ait, sonu 2681 ile biten kredi kartımla ilgili harcama itirazlarım konusunda uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. 2025 yılı Ağustos ayına ait harcamalarımın bir kısmı sonuçlandırılmış olmasına rağmen, özellikle 23 Ağustos 2025 ile 01 Eylül 2025 tarihleri arasındaki benzer nitelikteki harcamalara ilişkin itirazlarım, üzerinden 180 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu işlemler, bu süreçte tarafıma borç/alacak olarak yansıtıldığı için maddi anlamda ciddi şekilde zorlanmaktayım.
02.09.2025 tarihinde bankaya detaylı bir e‑posta ile tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen, bugün çağrı merkezinizle yaptığım yaklaşık 45 dakikalık görüşmede, ilgili kayıtların e‑posta ulaşmadığı gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi verildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; hem e‑postayı zamanında gönderdim hem de aynı gün telefonla görüşerek yetkili hanımefendiye talep edilen tüm detayları eksiksiz şekilde aktardım. Üzerime düşen tüm yükümlülükleri zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 23 Ağustos 2025 ile 01 Eylül 2025 tarihleri arasındaki yaklaşık 50.000 TL tutarındaki harcamalara ilişkin tüm itiraz dosyalarımın yeniden incelenerek harcama itirazlarımın olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve kartıma iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin akıbeti ve alınan karar hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın yapılandırma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde kredi kartı ekstresi her ayın 8’inde kesiliyor. Ekim 8’inden önce kartıma yapılandırma yaptım ve 21 Ekim’de yapılandırmayı bozup erken ödeme ile tüm borcumu kapattım. Sistem üzerinden de “borcunu...
Yapı Kredi’ye ait kredi kartı başvurumu 23 Aralık 2025 tarihinde yaptım. Kartımın Yapı Kredi tarafından PTT Kargo aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi. 25 Aralık 2025 tarihinde kartım kargoya verildi, 26 Aralık 2025 tarihinde ise yaşadığım şehre ulaştı; ancak buna rağmen tarafıma teslim edilme...
Yapı Kredi Worldcard’ımın (son 4 hanesi: 0713) güncel borcu, bilgim dışında başka bir kredi kartıma mobil bankacılık üzerinden transfer edilmiş. Bu durum yaklaşık 1-2 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak işlemin bilgim dışında yapıldığını belirtmeme rağmen ...
2 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hane: 9341) üzerinden, Zeplin Rent A Car firması tarafından 180 TL tutarında izinsiz bir internet çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlem, arabamın kaza yapması sonrası kaskom tarafından yönlendirilen Rent A Car firmasına kart bilgilerimi ve...
28.07.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası’ndaki 9504 numaralı KMH (ek hesap) hesabımda bulunan 240.875TL tutar, bilgim ve onayım dışında 6127 numaralı başka bir hesabıma aktarıldı ve bu hesapta da bloke uygulandı. Bu işlem nedeniyle KMH hesabım eksi bakiyede görünmekte ve tarafıma günlük faiz işlemek...
Yorumlar