to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kişiye Özel Tanımladığı Kampanya Koşullarına Uymuyor
Mart ayında 150 TL ve üstü taksitlendirme kısıtı olmayan sektörlerden yapacağım peşin alışverişleri vade farksız sonradan 3 taksit yapabileceğim bilgisi Yapı Kredi tarafından verildi. Buna istinaden yasal mevzuatlar gereği sonradan taksit kısıtı olmayan Elektrik Elektronik Eşya Bilgisayar sektöründen peşin bir harcama yaptım ancak taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Bunun üzerine bankayı arayarak kayıt oluşturdum. 01.04.2024 tarihinde gelen cevapta yaptığım harcamada taksitlendirme kısıtı olduğu ifade edilmiş. Tekrar bankanızı arayarak durumu anlattım, temsilciniz bana sistemimiz taksitlendirmeye uygun bir alışveriş değil o yüzden taksit yapmıyorsunuz dedi. Bana gelen yazılı cevapta ise yasal mevzuata göre işlem kısıtı var deniliyor. Gelen cevaptan alıntı aşağıdadır:
"Yasal düzenlemeler gereği Harcama
Taksitlendir özelliği sadece yönetmeliğe uygun harcamalar için geçerlidir. Taksit kısıtlı olan sektörlere ait ürünlerin de satıldığı iş yerlerinden peşin yapılan harcamalar sonradan taksitlendirilememektedir."
Sonuç olarak Elektrik Elektronik Eşya Bilgisayar sektöründen yapmış olduğum harcamanın taksitlendirme kısıtı olduğu "yönetmeliğinin" neresinde yazıyor?
Sistemimiz izin vermiyor o zaman taksitlendirme yapamazsınız diyerek kendinizi haklı çıkaramazsınız, müşterilerinize kampanya tanımlayıp sonra değişik bahanelerle kampanya dışı bırakamazsınız.
Harcamamın taksitlendirilebilir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aynı firmadan yapılan alışverişlerde farklı bankaların kredi kartları ile taksitlendirme yapılabildiğini ispat edebilirim. Bu da sizin yönetmeliğe uygun taksitlendirilebilir harcama değil şeklindeki savunmanızı haksız çıkarır. Yönetmelik bankadan bankaya değişmez. Elektrik Elektronik harcamalarının taksitlendirilebildiğini birçok perakende satış noktasında görüyoruz. Bu harcamanın sizin bankanız özelinde taksit kısıtı olmasının delile dayalı bir şekilde ifade edilmesini istiyorum. Sistemimiz izin vermiyorsa harcama kısıtı vardır demek kendi yönetmeliğin neresinde yazıyor onun bilgisini paylaşın lütfen. Bankanıza güvenip harcama yapıyorum mağdur ediyorsunuz. Mağduriyetim giderilmezse gerekli mercilerde hakkımı arayıp bir daha da kampanyalarınıza güvenip harcama yapmayacağım.
Cevap vermeye tenezzül etmediler. Ama suç bizde müşteri kalmaya devam ediyoruz.
