Yapı Kredi Kastamonu Şubesi Telefonları Açmıyor

Yapı Kredi Kastamonu şubesinin telefon numarasına ulaşamıyorum. Telefonlarım açılmıyor. Üç kez aradım; ne kendi temsilcim ne de müşteri hizmetleri hiçbirini açmıyor. Eğer bu telefonlar açılmayacaksa, neden müşteri olarak bana ulaşmam için numara veriliyor ama aradığımda kimse açmıyor? Bu nasıl bir şube, nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır? 'Şubeye gidin' diyorlar; fakat ben mesai saatlerinde çalışan biriyim ve şube merkeze benden iki saat uzaklıkta. Nasıl gitmem bekleniyor, anlamıyorum.