Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz 92 Bin TL Harcama Ve Bankanın Yetersiz Desteği

Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan 30.04 akşamı saat 19.30 da 92.000.00 TL lik harcama yapıldığına dair sadece bilgi mesajı geldi.!
Ne onay, ne uyarı mesajı değil.
İşlem yapılıyor bitiyor mesaj geliyor.
Hatta limitimin üstünde harcama yapılmak istenmiş ilk önce red etmişler sonra limiti arttırıp işlem yapmışlar...!
İki dakika geçmeden bankayı arayıp kartlarımı ve int. Bank. Şifresini kapattırdım.
Müşteri hizmetleri yetkilileri bana muhasebeleştirilmediği için sıkıntı olmayacağını, paranın provizyonda gözüktüğünü söyledi.!
Banka sürekli biri diğerine aktararak resmen zaman kaybettirdi ve harcama itirazında bulunmamızı söyledi. En son bağladıkları kisi.
Yapın o zmn dediğimde; şifrenizi bilmediğinizden ve internet Bankacılığı ekranını göremediğimden harcama itirazı işleminizi yapamıyorum. Gibi deli saçması bir bahane ileri sürdüler. Tamamıyla vakit kaybı.
... Kapatıp sonra göremiyoruz GB bir izah ancak Türkiye'de olur.
Dedim ne demek şifre bilmiyorum. Şifrelerimin hepsini biliyorum ayrıca siz kapattınız dediğimde, güvenliğiniz için cevabını verdiler.
Az bir miktar değil, 92.000.00 TL.!
Bankanın zaafiyeti yetmiyormuş GB rahat ve bir o kadar saçma işleyişi çileden çıkardı.
Normal bir bilgi istediğimizde anamızın kızlık soyadına kadar sorgulayan banka yetkilileri nedense sadece bilgi mesajı gönderiyor harcama yapıldı diye.
Cumhuriyet başsavcılığına şikayette bulundum. Sonuna kadar da şikayetçi olacağım.
Harcama yapan firma olarak gözüken ; Hep Global yazılım Antalya.
İlk önce daha yüksek meblağda harcama talebinde bulunan firma ise ;
Cgr &Co ltd. ( İsmi kabul etmiyor kısalttım ) zaten banka hesap hareket. Gözüküyor tam ismi.
Bunlara red gelince 8 dakika içinde...!
Diğer firmanın talebini onaylıyor ve biz bu arada banka ile telefonda cebelleşiyoruz derdimizi anlatmaya çalışıyoruz ki ;
" Bu işlem bize ait değil " dediğimiz halde onay veriyorlar ve hesabımızdan çekildi.
Anında arayıp söylememe rağmen, kartlar yanımda, kimsede şifresi yok, herhangi bir bağlantıya tıklamadım dememe rağmen onay verip çekilmesini sağlayan., resmen oyalayarak harcama itirazı oluşturamadığını beyan eden, Yapı Kredi Bankası ve bütün ses kayıtları mevcut olan ogün ki ( 30.04 saat 19.30) müşteri hizmetleri çalışanlarından, sonraki günün işçi bayramı olmasını fırsata çeviren şirket gözüken firmalardan, şikayetçiyim ve para iademi istiyorum. Mesuliyet bankanızın.
Müşterilerinize ait bilgileri korumak sizin göreviniz...!