to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kart Aidatları 2020 İle 2026 Arasında Haksız Çekildi, İade Talep Ediliyor
Yapı Kredi Bankası kredi kartı müşterisiyim. 2023 yılında kart aidatım için iade talebinde bulunmuştum ve o dönem talebim olumlu sonuçlanmış, gayet ilgili bir şekilde yardımcı olunmuştu. Ancak sonrasında ekstrelerimi detaylı kontrol etmediğim için 2020–2026 yılları arasında kartıma yansıtılan kart aidatlarının gereksiz yere, bilgim dışında çekilmeye devam ettiğini fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp takım lideri ile de görüşme sağladım; ancak aldığım yaklaşım ve verilen yanıtlar nedeniyle kesinlikle memnun kalmadım, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Özellikle daha önce aynı kart için aidat iadesi yapılmışken, benzer durumdaki sonraki yıllar için bu kadar zorluk çıkarılması kabul edilebilir değil.
2020 ile 2026 yılları arasında kredi kartıma yansıtılan tüm kart aidatlarının banka tarafından tek tek kontrol edilmesini ve iade sağlanmayan dönemler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak ilerletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu sorunun banka tarafından, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
