Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımı 13.06.2024 tarihinden beri kullanıyorum. 08.12.2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Geçen yıl da benzer bir kesinti yapılmış, yalnızca bir kısmı iade edilmişti.
Bu yılki kesinti için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, 11 ay boyunca 961,50 TL tutarında Worldpuan toplamam koşuluyla iade yapılabileceği, bu puan hedefini tutturamadığım durumda ise aynı tutarda kart aidatının yeniden yansıtılacağı, kısacası kartı sürekli ve yoğun kullanmaya zorlandığım açıkça ifade edilmiştir. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, iade için bu şekilde harcama şartı sunulmasını, alınan bu yüksek tutarlı kart ücretini ve bankanın bu yaklaşımını adil bulmuyorum.
Kredi kartı yıllık aidatlarının, tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğuna dair yerleşik Yargıtay kararları bulunmasına rağmen, tarafımdan yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Yargıtay içtihatları ve tüketici mevzuatı gereği, bu ücretin benden talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
08.12.2025 tarihinde kesilen 961,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir harcama veya puan şartına bağlanmadan, tamamının ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK), Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne (TBB) ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar