to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kart Aidatının Orantısız Kesilmesi Ve Tam İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait, üzerinde Ayşe A**** ismi yazan ve son 4 hanesi 6565 olan kredi kartımın toplam limiti 2.000 TL olmasına rağmen, ilk harcamamdan sonra 12 Şubat tarihinde hesabıma 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitimin yarısından fazlasına denk gelen bu tutarın son derece fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Kart başvurusu sırasında bana normal bir müşteri kredi kartı gibi tanıtılan bu karta ilişkin yıllık aidatın bu kadar yüksek olacağına dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. 2.000 TL limitli bir karta 1.107 TL aidat kesilmesinin Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı olduğu kanaatindeyim.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi, tamamının iadesini istediğimi ve aksi halde kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak kartı kapatmam durumunda hiçbir şekilde aidat iadesi alamayacağım ifade edildi. Bu yaklaşımı da hem müşteri memnuniyeti hem de hakkaniyet açısından doğru bulmuyorum.
Kesilen 1.107 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
