to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World Gold kredi kartımı 2024 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kartımda aktif harcamalarımın yanı sıra otomatik ödeme talimatlarım da bulunmakta ve ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 09.11.2025 tarihli ekstrede 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu kesinti sonrasında önce Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bana aidat tutarının yalnızca %75’inin iade edilebileceği ya da puanlarla düşülebileceği söylendi. Bu cevabı kabul etmeyerek yasal yollara başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ettim; başvurum olumsuz sonuçlandı ve süreç yaklaşık üç ayı aşkın bir sürede tamamlandı. Karar sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez, üzerinden üç aydan fazla süre geçtiği için artık %75 iade ya da puanlardan düşme işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Böylece hem başta sunulan kısmi iade seçeneğinden mahrum kaldım hem de uzun süren yasal süreç sonunda mağduriyetim tamamen devam etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme hükümlerinin geçersiz sayıldığı, kart aidatıyla ilgili birçok uyuşmazlıkta tüketici lehine emsal kararlar verildiği ve benzer şikayetlerde farklı bankaların müşterilerine iadeler yaptığı bilinmektedir. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 961,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir puanlama veya kısmi iade uygulanmadan, önceki emsal uygulamalar da dikkate alınarak nakit olarak tarafıma iade edilmesini, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımdan 19 Şubat 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını Şubat 2026 ekstrede fark ettim. Bu tutarın, zaten düzenli olarak kullandığım bir karttan yüksek bir yıllık aidat olarak alınmasını kabul etmiyorum. Durumu fark...
Yaklaşık 23 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Aralık ayı ekstreme World Gold ana kartıma 961,50 TL, bağlı ek karta ise 480,75 TL olmak üzere toplam 1.440 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu tutarları fark eder etmez aidatların iadesi için 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Gör...
Yapı Kredi World kredi kartım için 02.03.2026 tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve bugüne kadar ya hiç aidat yansıtılmadı ya da yansıtıldığında tamamı iade edildi. Bu işlem sonrası bankaya ulaşarak itiraz ettim....
Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımın (6100 ile biten) ekstreme, 10.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak...
Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 23.06.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Aralık 2024’ten bu yana kartımı aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmada...
Yorumlar