Yapı Kredi Kart Aidatı İadesi Reddi

Yapı Kredi World Gold kredi kartımı 2024 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kartımda aktif harcamalarımın yanı sıra otomatik ödeme talimatlarım da bulunmakta ve ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştiriyorum. Buna rağmen 09.11.2025 tarihli ekstrede 961,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.

Bu kesinti sonrasında önce Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bana aidat tutarının yalnızca %75’inin iade edilebileceği ya da puanlarla düşülebileceği söylendi. Bu cevabı kabul etmeyerek yasal yollara başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ettim; başvurum olumsuz sonuçlandı ve süreç yaklaşık üç ayı aşkın bir sürede tamamlandı. Karar sonrası tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez, üzerinden üç aydan fazla süre geçtiği için artık %75 iade ya da puanlardan düşme işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Böylece hem başta sunulan kısmi iade seçeneğinden mahrum kaldım hem de uzun süren yasal süreç sonunda mağduriyetim tamamen devam etti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme hükümlerinin geçersiz sayıldığı, kart aidatıyla ilgili birçok uyuşmazlıkta tüketici lehine emsal kararlar verildiği ve benzer şikayetlerde farklı bankaların müşterilerine iadeler yaptığı bilinmektedir. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 961,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir puanlama veya kısmi iade uygulanmadan, önceki emsal uygulamalar da dikkate alınarak nakit olarak tarafıma iade edilmesini, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.