Yapı Kredi Kampanyasındaki 20.000 TL Geri Ödemesiz Ödül Verilmedi

Yapı Kredi Bankası’nın 16–31 Mart 2026 tarihleri arasında düzenlediği “geri ödemesiz 20.000 TL” kampanyasına, belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirerek internet şube üzerinden katıldım. Bu kapsamda ilk kez müşteri oldum, kredi kartı başvurusu yapıp onay aldım, kampanya şartlarında belirtilen şekilde hesap açılışı ve gerekli mevduat işlemlerini gerçekleştirdim.

Buna rağmen kampanya koşullarında açıkça yazan tutar hesabıma yatırılmamış, tarafıma yalnızca 100 TL tutarında Worldpuan yüklemesi yapılmıştır. Vaat edilen 20.000 TL tutarındaki geri ödemesiz avans ise hesabıma yansıtılmamıştır. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu hakkımın tanımlanmamış olması açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Elimde kampanyaya ilişkin kayıtlar ve kanıt niteliğinde ekran görüntüleri bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tatmin edici, net ve çözüm içeren bir cevap alamadım. Bu yaklaşım, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL tutarındaki geri ödemesiz ödülün, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.