Yapı Kredi İnternet Bankacılığında Şifre Yenileme Sorunu Ve Görüntülü Görüşme Hatası

Yapı Kredi internet bankacılığı şifremi yenilemek istiyorum; ancak üç gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şifre yenileme işlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapılabildiği için, uygulama üzerinden denediğimde beni görüntülü görüşmeye yönlendiriyor. Ev internetimden ve mobil verim üzerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde bağlantı kalitesi yetersiz uyarısı alıyorum ve şifre yenileme işlemi tamamlanmıyor.

Güvenlik nedeniyle bu sürecin gerekli olduğunun farkındayım; ancak bağlantı yeterli olmasına rağmen sistem buna izin vermiyor ve ben günlerdir internet bankacılığına erişemiyorum. Görüntülü görüşme dışında, müşteri hizmetleri veya şube üzerinden alternatif bir şifre yenileme imkanı sağlanmasını ya da bağlantı yetersizliği hatasının düzeltilmesini ve şifremi sorunsuzca yenileyebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.