Yanlış Alıcı Soyadı Nedeniyle EFT İadesi Gecikmesi Ve Bankalar Arası Yönlendirme Sorunu

15.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, IBAN’ını doğru girdiğim ancak alıcı soyadında bir harfi yanlış yazarak 5.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası paranın karşı tarafa ulaşmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturulduğu söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde karşı banka ile görüşmem gerektiği söylendi. QNB Finansbank’ı aradığımda ise kendi bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. İki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum, sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Yapı Kredi nezdindeki hesabımın son dört hanesi 1831, EFT yaptığım QNB Finansbank IBAN’ının son dört hanesi ise 1851’dir. 5.000 TL tutarındaki bu EFT işlemine ait tutarın en kısa sürede tekrar Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili tüm merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.