Yapı Kredi Hisse Senedi Hesap Bakım Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Yapı Kredi Konya Mesnevi Şubesi’ndeki hisse senedi hesabımdan, 7 Mayıs 2026 tarihinde “hisse senedi hesap bakım ücreti” adı altında 789,78 TL kesinti yapıldı. Bu ücreti öğrenmem, hesabıma para yatırdıktan sonra bakiyemin kendiliğinden düşmesiyle oldu; öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı yapılmadı.

Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede yazdığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı, ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Ancak ben bu ücretle ilgili daha önce hiçbir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme almadım. Sözleşmelerde yer alan uzun maddeleri herkesin tek tek anlayıp takip etmesi beklenemez; özellikle de böyle önemli bir ücret kesintisi varsa, müşterinin açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekilen 789,78 TL’lik hesap bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerle ilgili müşterilere önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini, onaylarının net olarak alınmasını istiyorum.