Yapı Kredi HGS Limit Düşüklüğü Nedeniyle Artan Ceza İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartıma bağlı HGS ürünümde uzun süredir limitimin düşük olması nedeniyle sorun yaşıyorum. 2025 yılı içinde yaşanan bu limit düşüklüğü sonucunda HGS bakiyem yetersiz göründüğü için tarafıma 243 TL tutarında bir ceza işlemi yansıtıldı, ancak bu ceza şu anda yaklaşık 1.800 TL olarak ödenmesi istenen bir borca dönüşmüş durumda.

Limitimin düşük olması benim tercihim ya da bilgim dahilinde olmayan bir durumken, bu nedenle ceza almamı ve bu cezanın katlanarak artmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak verilen açıklamalar ve çözümler kesinlikle tatmin edici olmadı. Görüşmeler sonrasında HGS limitim artırıldı, fakat geçmişte bankanın hatasından kaynaklanan ceza için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yapı Kredi’nin, düşük HGS limiti nedeniyle oluşan ve ilk hali 243 TL olan bu ceza borcunun, kendi hatalarından kaynaklandığı için iptal edilmesini veya benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Artan tutar olan yaklaşık 1.800 TL’lik borcu ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.