Yapı Kredi Hesap Kesim Tarihi Maaş Günüyle Uyuşmuyor Ve Haksız Faiz İadesi Talebi

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz maaş hesabımın hesap kesim tarihini aylardır değiştiremiyorum. Maaşım her ayın 15’inde yatmasına rağmen hesap kesim tarihi ayın 1’i görünüyor ve bu sebeple maaşım yatar yatmaz faiz ve ek borç yazılıyor, bir hafta sonra da gecikmeli ödemeniz var şeklinde bildirimler alıyorum.

Son dönemde bu sorunu çözmek için defalarca telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Yaklaşık 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, sürekli tuşlamaya zorlayan telesekreterde dolaştırılıyorum. Ne telesekreter menülerinde ne de Yapı Kredi mobil uygulamasında hesap kesim tarihi değişikliğiyle ilgili bir menü bulunmuyor, bu işlem için hiçbir kanal sunulmuyor.

Bu süreçte gecikme ve faiz adı altında istenen tutarlar da ciddi şekilde arttı. Başta yaklaşık 7.500 TL civarı olarak ifade edilen gecikme tutarı, kısa bir süre sonra 37.500 TL’ye yükseldi ve tahsilat bölümünden arayan görevli son derece agresif, acımasız tarzında ve tehditkar bir üslupla bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi. Sürekli telefonla aranıp baskı gördüğüm için en sonunda istenen miktarı ödedim.

Üstelik maaş hesabı açılırken maaş günümün 15’i olduğu baştan belliyken, bana hiçbir şekilde sorulmadan hesap kesim tarihinin 1 olarak belirlenmiş olmasını da kabul edemiyorum.

Benim beklentim, öncelikle hesap kesim tarihimle maaş yatış tarihim arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesi ve hesap kesim tarihimin maaşımın yattığı tarihe uygun şekilde düzenlenmesi, ayrıca bu tarih uyumsuzluğundan kaynaklanan ve tarafıma yansıtılan faiz/gecikme vb. tutarların incelenerek haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasıdır. Bunun yanında, müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve tahsilat birimindeki çalışanınızın tehditkar, saygısız üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.