Yapı Kredi Hesabımda Borcu Kapalı Olmasına Rağmen Bloke Kaldırılmıyor

Yapı Kredi Bankası Siirt şubesinde bulunan maaş hesabımda yaklaşık 6 aydır İstanbul İcra/Banka Alacakları kaynaklı bir bloke kaydı görünüyor. Bu dosyayla ilgili tüm ödemelerimi yaptım, borcun tamamen kapandığı bana bildirildi, borcu yoktur yazım da mevcut ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir icra dosyası görünmüyor.

Buna rağmen banka, hesabımdaki blokenin kalkması için İstanbul İcra/Banka Alacakları’ndan yazı gelmesi gerektiğini söyleyerek borcu yoktur belgemi ve dosyanın kapandığını gösteren kayıtları kabul etmiyor. İstanbul İcra/Banka Alacakları dairesini aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle aylardır bu mağduriyet devam ediyor.

Bu bloke kaydı yüzünden kredi ve kredi kartı başvurularım reddediliyor, mevcut kredi kartlarımda limit artışı da yapılamıyor ve kredi notum olumsuz etkileniyor. Örneğin bankadan “Değerli Müşterimiz, kredi kartı başvurunuza hesabınızda bloke kaydınız olması sebebiyle maalesef olumlu yanıt verilememiştir…” şeklinde SMS ile olumsuz dönüş aldım ve aylardır bankacılık işlemlerinde mağdur ediliyorum.

Tüm borcumu ödemiş ve dosyam kapanmış olmasına rağmen hesabımdaki blokenin ve buna bağlı kayıtların acilen kaldırılmasını, kredi notuma ve bankacılık sicilime verilen zararın giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.