Yapı Kredi Ek Hesabında Aşırı Faiz Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’ndaki ek hesabımdan 15.01.2026 tarihinde saat 20:51’de 1.400 TL kullandım. Ertesi gün, saat 11:00 civarında hesabımı kontrol ettiğimde 312,34 TL tutarında faiz kesintisi yapıldığını gördüm. Daha 24 saat bile dolmadan, kullanılan tutarın yaklaşık yüzde 20’sinden fazlasının “faiz” adı altında kesilmesi ne mantıklı ne de adil bir uygulamadır.

Ek hesabın günlük faizi ve kullanım süresi net olmasına rağmen, bir gecede bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir SMS, e-posta veya açık bir uygulama içi bilgilendirme almadım; sadece uygulama üzerinden bu kesintiyi gördüm. Ayrıca, hesap hareketlerimde de bu tutarın detaylı ve anlaşılır bir açıklamasına yer verilmemiştir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de ne kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu ne de hesaplamanın dayanağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durum, şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğu izlenimini uyandırmakta ve müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.

Yapı Kredi Bankası’ndaki ilgili hesabımın numarası 7684 ile bitmektedir. Bu hesaba yansıtılan 312,34 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve ayrıntılı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan hesaplamanın yasal dayanağının iletilmesini ve haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konu makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmadığı takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.