to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndaki ek hesabımdan 15.01.2026 tarihinde saat 20:51’de 1.400 TL kullandım. Ertesi gün, saat 11:00 civarında hesabımı kontrol ettiğimde 312,34 TL tutarında faiz kesintisi yapıldığını gördüm. Daha 24 saat bile dolmadan, kullanılan tutarın yaklaşık yüzde 20’sinden fazlasının “faiz” adı altında kesilmesi ne mantıklı ne de adil bir uygulamadır.
Ek hesabın günlük faizi ve kullanım süresi net olmasına rağmen, bir gecede bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının nasıl hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir SMS, e-posta veya açık bir uygulama içi bilgilendirme almadım; sadece uygulama üzerinden bu kesintiyi gördüm. Ayrıca, hesap hareketlerimde de bu tutarın detaylı ve anlaşılır bir açıklamasına yer verilmemiştir.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de ne kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu ne de hesaplamanın dayanağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durum, şeffaflıktan uzak bir uygulama olduğu izlenimini uyandırmakta ve müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Yapı Kredi Bankası’ndaki ilgili hesabımın numarası 7684 ile bitmektedir. Bu hesaba yansıtılan 312,34 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve ayrıntılı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan hesaplamanın yasal dayanağının iletilmesini ve haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konu makul ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmadığı takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Yapı Kredi dijital şube hesaplarıma son iki yıldır düzenli olarak para kesintileri yapıldığını fark ettim. 29 Aralık 2025 tarihinde detaylı kontrol ettiğimde, yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutarın farklı zamanlarda hesabımdan çekildiğini gördüm. Yatırım portföy hesabım olmamasına rağmen bu kesinti...
Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan 3 Aralık’ta ek hesap faizi kesildi, 15 Aralık’ta tekrar ek hesap faizi tahsil edildi. Son olarak da 22 Aralık’ta esnek hesabımda eksi 4.000 TL varken, 15 Ocak tarihinde hesabımdan yaklaşık 11.000 TL tutarında esnek hesap faizi kesildi. Bana daha önce faiz or...
Yapı Kredi’de bulunan Esnek Hesap ürünümle ilgili olarak, hesabı çok kısa süre ve sınırlı şekilde kullanmama rağmen, kapatma aşamasında faizi ödeyerek hesabı kapattım. Buna rağmen, sonrasında habersiz şekilde üzerime faiz işletilmeye devam edildiğini, az önce hesabıma girip baktığımda fark ettim. B...
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım ek hesapta her kullanımımda orantısız faiz kesintileriyle karşılaşıyorum. Ek hesabı her kullandığımda hem günlük hem de ayrıca aylık faiz uygulanıyor ve bu durum hesabımdan yüklü miktarda faiz kesilmesine neden oluyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Yapı Kredi mobil uygulamasında, 13859... Numaralı hesabımdan “faiz thsl” adı altında haksız yere para çekildiğini fark ettim. 5 Ağustos’ta yaklaşık 78 TL, 31 Ağustos’ta yaklaşık 13,60 TL ve 1 Eylül’de yaklaşık 46 TL civarında tutarlar hesabımdan kesildi. Bu işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden ...
Yorumlar