Yapı Kredi EFT Limit Sorunu Nedeniyle Çifte Ücret Ve İşlem Gecikmesi

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden EFT limiti bölümünde 2.000.000 TL limitim olduğu ve daha fazla artırmak için şubeye gitmem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine 29 Nisan tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine gittim, ancak şubede zaten 2.000.000 TL EFT limitimin açık olduğu, ekstra bir işlem yapamayacakları söylendi.

Ben ise başka bir bankadaki hesabıma toplam 2.500.000 TL EFT yapmak istedim. Limit sorunu nedeniyle bu işlemi tek seferde gerçekleştiremedim, ikiye bölmek zorunda kaldım ve iki kez EFT ücreti ödedim. Şu anda 209 TL EFT ücreti ödemiş durumdayım, ayrıca paranın 2.000.000 TL’sini bugün, kalan tutarı ise yarın göndermek zorunda bırakıldım.

Hem mobil uygulamada şubeye yönlendirilmem hem de şubede “zaten limitiniz açık” denilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız yere ödediğim EFT ücretinin tarafıma iade edilmesini ve EFT limitimle ilgili bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle vadeli mevduatlarımı başka bankaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.