İptal Edilemeyen Çift Sipariş Ve Çifte Ödeme Sorunu

14.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Meşhur Beşiktaş Meydan Pilavcısı’ndan tavuklu pilav siparişi verdim. Ödeme ekranında işlemin gerçekleşmediğine dair uyarı aldığım için kart bilgilerimi yenileyip tekrar denedim. Daha sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, tek olması gereken siparişin iki kez oluşturulduğunu gördüm; siparişlerden biri için 260 TL, diğeri için 235 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme alınmıştı.

Bunun üzerine siparişleri iptal etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve sistem “restorana ulaşılamıyor” benzeri bir durum nedeniyle iptal etmedi. Uygulama üzerinden birçok kez iptal etmeme rağmen siparişler iptal edilmedi ve ben bu süreçte mağdur oldum. Migros Yemek tarafıyla iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem ödeme aşamasındaki sistem hatası hem de iptal taleplerimin sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 31479523 numaralı talebim başta olmak üzere hatalı şekilde oluşturulan ve teslim almam gereken tek sipariş dışında kalan fazla siparişe ait tüm ücretlerin, kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.