to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde saat 09:46’da başlayıp 10:09’da sona eren telefon görüşmemde Yapı Kredi çağrı merkeziyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Banka kartımla yurt dışından bir alışveriş yapmak istedim, işlem yapabilmek için destek almak amacıyla aradım ancak görüştüğüm çağrı merkezi çalışanının konuya tamamen hakim olmadığını gördüm.
Kartımla işlem yapamadığımı, çözüm bulunmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana mobil bankacılıktan oraya buraya girmemi söylemekten başka hiçbir somut çözüm sunulmadı. Mobil bankacılığı zaten kullanabilen bir müşteriyim, sorun bu değilken sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp zamanımı boşa harcadı. Üç saate yakın uğraşmama rağmen ne bir net cevap alabildim ne de kartımla ilgili sorunum çözüldü.
Çağrı merkezinde görev yapan kişilerin bu kadar bilgisiz ve yetersiz olması, müşteriyi çocuk gibi oyalaması kabul edilebilir bir durum değil. Ne “olur” deniyor ne “olmaz” deniyor, sadece belirsiz ve sonuçsuz yönlendirmeler yapılıyor. Bankanın çağrı merkezinde görev alan personelin bilgi düzeyi ve yetkinliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bilgisiz ve yönlendirme yapamayan çalışanlarla ilgili adım atılmasını ve müşterilerin saatlerce sonuçsuz bir şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. Ayrıca banka kartımla yurt dışı alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin net ve anlaşılır bir şekilde yapılarak sorunumun giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi tlcard başvurusu yapmak istediğimde, uygulama üzerinden Visa özellikli kart seçeneği sunulmuyor. Sadece Troy kart başvurusu yapılabiliyor ve başka bir seçenek eklenmiyor. Müşteri olarak kart türünü kendim seçmek isterken, banka bu hakkımı kısıtlıyor ve zorunlu olarak Troy kart başvurusu y...
Yapı Kredi tarafından, hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün adıma banka kartı gönderildi ve kartın üzerinde önceki evliliğimden kalan eski soyadım yazıyor. Soyadı değişikliğimi daha önce mobil bankacılık üzerinden bankaya bildirmiş olmama rağmen sistemleri güncellenmediği için hâlâ eski bilgilerim...
Yapı Kredi Master Card logolu, sonu 9158 ile biten bankamatik kartımla 05.04.2026 tarihinde Apple.com/bill üzerinden bir harcama gerçekleştirdim. Bu harcamadan önce World uygulaması üzerinden “Master Card logolu asıl kartınız ile Apple ve Microsoft platformlarından yapacağınız harcamalara toplamda 3...
Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır icralık olduğum gerekçesiyle hem bankamatik kartım hem de internet bankacılığım kapatıldı. Bu nedenle maaşım her ay Yapı Kredi’ye yattığı halde sadece şubeye gidip, uzun süre sıra bekleyerek maaşımı çekmek zorunda kalıyorum. Kartım kapalı olduğu için ...
Yapı Kredi Bankası’na ait TLCard banka kartımı uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, önceki kartımın aynısını, sadece numarası farklı olacak şekilde, 18.03.2026 tarihinde adresime yeni bir kart gönderdiler. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar