Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak, bankanızın uyguladığı kredi kartı aidatı hakkında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 961 TL tutarında kredi kartı aidatı, herhangi bir bildirim yapılmadan ve benim onayım olmadan hesabımdan kesilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, kredi kartımı derhal iptal ettirdim.
Ayrıca, banka tarafından aidatsız kredi kartı seçeneği sunulmadığı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesap dökümünde kart aidatının kesildiğini görmek mümkünken, bankanızdan bu konuda önceden bir bildirim ya da uyarı almadım. Bu durum, bankanızın şeffaflık ilkesine aykırıdır ve müşterilerini yanıltan bir yaklaşım olarak değerlendirilmiştir.
Bununla birlikte, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK'ya başvurumu gerçekleştirdim. Konunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli tüm adımları atmış bulunmaktayım.
Bundan sonraki süreçte, Yapı Kredi Bankası ile olan tüm finansal ilişkilerimi sonlandırma kararı almış bulunuyorum. Emekli maaşım, faturalarım ve diğer tüm banka işlemlerimi artık farklı Banka üzerinden gerçekleştireceğim. Farklı bankanın bana sunduğu aidatsız kredi kartı seçeneği, ihtiyacımı daha iyi karşılamakta ve bankanızın müşteri memnuniyeti yaklaşımından daha tatmin edici bir alternatif sunmaktadır.
Bu şikayetimle birlikte, bankanızın daha şeffaf, müşteri odaklı ve doğru bilgilendirme yapan bir hizmet sunması gerektiğini belirtmek isterim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar