Kullanılmayan 2 Gün İçin İade Bekliyorum, Enuygun Süreci Uzatıyor

Enuygun üzerinden Easy GO firmasından Hyundai i20 marka bir aracı 8 Haziran – 26 Haziran tarihleri arasında, toplam 18 günlük olacak şekilde Iğdır Havalimanı’ndan kiraladım. Aracı planlanan tarihten önce teslim ettim. Teslim sırasında kullanmadığım son 2 gün için ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Toplam 35.910 TL ödeme yaptım ve kullanmadığım 2 gün için 3.990 TL tutarında iade talep ediyorum. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde firmaya mail atıldığı, dönüş beklendiği ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak her aradığımda aynı şekilde sadece “yarın tekrar arayın” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 20 gün önce erken teslim ettiğim aracın kullanılmayan 2 günlük kiralama bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.