Yapı Kredi Bankası'nda 5,5 Yıldır Süren Bloke Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 5,5 yıldır Yapı Kredi Bankası'nda yaşadığım blokeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Son olarak, çağrı merkezi tarafından aranarak Hepsiburada World kredi kartı için ön onaylı teklif sunuldu ve kart tarafıma gönderildi. Telefon görüşmesinde, geçmişte hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden 'yasa dışı bahis işlemi' iddiasıyla blokeler konulduğunu ve kartlarımın iptal edildiğini belirttim. Görüşme sırasında, 'Eğer bu teklif size sunulduysa blokeleriniz kaldırılmış olmalı' denildi ve kartın sorunsuz şekilde kullanılabileceği ifade edildi. Ancak buna rağmen, kart ulaştıktan sonra World Mobil’e dahi giriş sağlayamıyorum ve blokeler devam ediyor.

Bu 5,5 yıllık süreçte defalarca şubeye gitmek, uzun sıralarda beklemek zorunda kaldım. Şubelerde ise suçlayıcı tavırlarla karşılaştım ve numaratör sisteminin de insan eşitliğine aykırı olduğunu düşünüyorum. 10’dan fazla bankada aktif kredi kartım bulunmakta ve hiçbirinde sorun yaşamıyorum. Ayrıca, dilekçe veriyorum; sonucunu öğrenmek istediğimde 'Kendi şubeniz dışında dilekçe veremezsiniz.' denilerek verdiğim dilekçeler kaybolduğu da oldu ve şubem değiştiğinde tarafıma bilgi verilmiyor. Kartım ya tamamen aktif hale getirilsin, blokeler kaldırılsın ya da kartım iptal edilsin. Ekstre kontrolü için her seferinde şubede sıra beklemek istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.