Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücreti Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

28 Eylül tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımdan 880 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca kartımı iptal ettirmek istediğimde en az 6 ay daha kullanmak zorunda olduğum söylendi.

Geçmiş kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim fakat tarih belirtmediğim için bu talebim reddedildi. Ayrıca, geçmiş üç yıl boyunca da kartımdan yıllık ücret kesilmiş ve ben kart ekstrelerimde bunu fark etmediğim için bu tutarların da iadesi yapılmadı.

Müşteri temsilcisi arkadaş yardımcı olmak adına hiçbir şekilde bir adım atmadı, sürekli olumsuz konuştu ve Yapı Kredi Bankası’nı bu şekilde temsil etmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hem bu yılki 880 TL’lik yıllık kart ücretinin hem de geçmiş yıllarda yapılan kesintilerin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.