Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi Puanla Alınan Bilet İptalinde İade Reddi

Yapı Kredi Adios kartıma tanımlı Worldpuanlarla Pegasus üzerinden 02 Şubat 2026 tarihli PC1006 sefer sayılı uçuş için toplamda 3925 TL’lik Worldpuan, yani yaklaşık 7850 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti dün Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim.

İptal sonrası Pegasus, ücret iadesini acenteye yaptıklarını ve sürecin acente üzerinden ilerlediğini belirtti. Ancak Yapı Kredi seyahat hattını aradığımda, “puanla alınan biletlerde iptal olmaz, herhangi bir ücret ya da puan iadesi yapılmayacak” şeklinde bir yanıt aldım. Havayolunun iade yaptığını söylemesine rağmen, bankanın hiçbir şekilde iade yapmayacağını belirtmesi beni mağdur etti.

Verilmeyen bir hizmet için, üstelik havayolu firması kesintili de olsa acenteye iade yapıyorken, Yapı Kredi’nin “puanla alındı” gerekçesiyle hiçbir iade yapmaması kabul edilebilir değil. Yapı Kredi seyahat hattı bu işlemden komisyonunu ve işlem ücretini zaten alırken, hizmet hiç sunulmamış olmasına rağmen ücretin/puanların tamamını kendisinde tutması hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor.

Hem Pegasus’tan aldığım bilgilendirme hem de Yapı Kredi seyahat hattının yaklaşımı arasında ciddi bir çelişki bulunuyor. Puanla alınmış olsa da sonuçta karşılığı gerçek para olan bir tutardan bahsediyoruz ve uçuşu iptal ettiğimde ilgili iade prosedürünün işletilmesini bekliyorum.

Yapı Kredi’nin, Pegasus’tan gelen iade tutarını veya karşılığı olan puanları Adios kartıma/Worldpuan hesabıma geri yüklemesini talep ediyorum.