Ocak 2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası Saray / Tekirdağ Şubesi’ne ticari kredi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında krediye teminat olarak ipotek gösterebileceğimi belirttim ve talebim banka tarafından işleme alındı. Ekspertiz ücreti alınacağını bildiğimi ve bunu kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Ancak ticari kredi limit tahsis ücreti alınacağına dair, süreç boyunca hiçbir aşamada tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru süreciyle ilgili bilgi almak için bankaya babamı yönlendirdim. Şube müdürünün babama bazı masraflarla ilgili sözlü açıklama yaptığı iddia edilse de bu görüşme benimle yapılmamış, yazılı hale getirilmemiş ve tarafıma resmi bir bildirim olarak sunulmamıştır. Üçüncü kişilerle yapılan sözlü görüşmelerin müşteri onayı yerine geçemeyeceğini vurgulamak isterim.
Daha sonra bankaya çağrılarak mobil uygulama üzerinden onay vermem istendi. Bu onay sırasında kredi limit tahsis ücreti alınacağı açıkça belirtilmedi, ben sadece ekspertiz sürecine ilişkin olduğunu düşünerek onay verdim. Kısa süre sonra kredinin hazır olduğu bildirildi; ancak krediyi kullanmaktan vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim ve krediyi hiç kullanmadım.
02 Ocak 2026 tarihinde, haftanın son iş günü saat 16:30 civarında, hesabımdan bilgim ve onayım olmaksızın 11.331 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk iş günü bankaya gittiğimde, ayrıca 13.118 TL daha ödeme yapmam gerektiği tarafıma söylendi. Tarafıma tahsis edilmemiş ve hiç kullandırılmamış bir kredi için limit tahsis ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Açık rızam ve yeterli bilgilendirme olmaksızın, üzerinden uzun süre geçtikten sonra hesabımdan para çekilmesi hem hukuka hem de iyi niyet kurallarına aykırıdır. Bilgim dışında tahsil edilen 11.331 TL’nin derhal iadesini, benden talep edilen 13.118 TL’lik ek ödemenin iptal edilmesini ve banka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi beyan ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar