to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Sanal Pos Masrafının Hesabımıza İade Edilmesini Talep Ediyoruz
Güzelcan suni deri tekstil san. Ve tic. A. Ş. Adına yapı ve kredi bankası’nda kullandığımız sanal pos ile ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. 31.07.2025 tarihinde sanal posların tamamen iptali için yazılı talimat vermemize rağmen, bu talimatın İzmir Işıkkent şube yetkilisi m** hanım tarafından “muafiyet” olarak sisteme girildiğini sonradan öğrendik. Bu işlem sonucunda 2026 Nisan ayına kadar sanal pos masrafı kesintisi yapılmadı. Ancak 2026 Mayıs ve haziran aylarında, talimatımız iptal yönünde olmasına rağmen, sanal pos masrafı adı altında tekrar kesinti yapıldığını gördük.
25.05.2026 tarihinde 945 TL ve 29.06.2026 tarihinde 945 TL olmak üzere toplam 1.890,00 TL sanal pos masrafı tahsil edildi. Şube yetkilisi m** hanım ile görüştüğümüzde, sisteme muafiyet tanımlaması yapıldığı için önceki dönemlerde masraf kesilmediğini, buna rağmen sonrasında masraf kesintisine geçildiğini ifade etti. 31.07.2025 tarihli açık ve net iptal talimatımız varken bunun nasıl muafiyet olarak girildiği ve talimatın nasıl bu şekilde yanlış işleme alındığı konusunda herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Son olarak Işıkkent şube yetkilisi bize e-posta ile “ilgilenemiyorum” şeklinde bir dönüş yaptı ve sorunla ilgilenilmedi.
31.07.2025 tarihli talimatımızın sanal pos iptali olarak düzeltilmesini, sanal pos’ların tamamen kapatılmasını ve 25.05.2026 ve 29.06.2026 tarihlerinde kesilen toplam 1.890,00 TL sanal pos masrafının hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu hatalı işlem ve ilgisiz yaklaşım ile ilgili tarafımıza yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
