to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Pos Açılması Ve Yetkisiz Kesintilerin İadesi
Yapı Kredi ile çalıştığım işyerimde fiziki pos cihazı kullanmaktayım. 2024’ün Aralık ayından, 2025’in Mayıs ayından itibaren herhangi bir anlaşmam ve onayım olmamasına rağmen pos’la ilgili çeşitli adlar altında kesintiler yapılmaya başlandığını fark ettim. Özellikle 2025 Mayıs ayında “pos Yazılım Danışmanım” başlığı altında biri 600 TL, diğeri 30 TL olmak üzere toplam 630 TL, ayrıca 10 Mart 2026 tarihinde de 458,39 TL, 22,92 TL, 8,69 TL ve 12,80 TL olmak üzere toplam 500 TL kesinti yapılmıştır. 05.12.2024 ile 10.03.2026 tarihleri arasındaki hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 7.600 TL civarında kesinti yapıldığını tespit ettim.
2025’in Ocak, Şubat ve Mart aylarındaki kesintileri internet bankacılığı üzerinden detaylı olarak göremiyorum, bu dönemlere ait işlemlerin de incelenmesini ve tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 25.06.2026 tarihinde saat 16:26’da Yapı Kredi pos hattını arayarak H**** Hanım ile görüştüm. Kendisi durumu benim müşteri temsilcim olan Gaziosmanpaşa şubesindeki E*** Bey’e iletti. E*** Bey beni arayarak daha önce de benzer bir itirazda bulunduğumuzu, pos hesabının 05.12.2025 tarihinde açıldığını ve bunun muhtemelen saha ekipleri tarafından açılmış olabileceğini, yani benim iznim dışında gelişmiş olabileceğini ifade etti ve konuyla ilgili itiraz dilekçesi yazmamı önerdi, ben de bu yazıyı hazırlayıp ilettim.
Herhangi bir sözleşme ya da onayım olmadan, bilgim dışında açılan pos hesabı üzerinden hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamının incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca 2025 yılı 1, 2 ve 3. Aylardaki kesintilerin de detaylı olarak tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
