Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında Bilgi Eksikliği Ve Haksız İcra Süreci

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan işlemle 36 ay vadeli kredi kartı yapılandırma kredisine dönüştürüldü ve kartım kullanıma kapandı. Bu yapılandırma sırasında gecikme halinde icra veya avukatlık süreci başlayacağı, kaç taksit gecikince bu aşamaya geçileceği gibi hiçbir bilgi verilmedi; ayrıca bana herhangi bir sözleşme veya belge de iletilmedi.

Kredinin ilk taksiti 06.11.2024 tarihinde olacak şekilde yapılandırma yapıldı ve toplam 36 taksitin 18’ini düzenli olarak ödedim, yalnızca bir taksitim gecikmeli ödendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme, SMS, e‑posta, arama veya uyarı yapılmadan dosyamın icraya verildiğini ve bir avukatlık bürosuna devredildiğini sonradan öğrendim. Mevcut faiz oranı %54,600 olup, bugüne kadar 18 taksit ödemiş olmama rağmen bu ödemelerin sistemde nasıl göründüğüne dair bana hiçbir şeffaf bilgi sunulmuyor.

Bankayı aradığımda sürekli avukata yönlendiriliyorum, avukatlık bürosunu aradığımda ise hem toplam borcumu sorduğumda net bir yanıt alamıyorum hem de kaç taksit ödendiğini bilmediklerini söylüyorlar. Ödediğim taksitlere ait dekontları talep ettiğimde, hem banka hem de avukatlık bürosu dekontların ellerinde olmadığını belirtiyor. Oysa bende 18 taksite ait dekontların tamamı mevcut ve düzenli ödeme yaptığımı belgelendirebiliyorum. Buna rağmen avukat, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi, bankadan kullandığım tutarın faizleriyle birlikte tamamını talep ediyor.

Ben, kullandığım kredi kartı yapılandırma kredisinin 5105******83 numaralı kontrat kapsamında, bugüne kadar ödediğim 18 taksitin eksiksiz ve doğru şekilde sistemde görülmesini, bu ödemelerin dikkate alınarak kalan borcun net, anlaşılır ve şaffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapmış ve kredi tutarının yaklaşık yarısını kapatmış olmama rağmen, sanki hiç ödeme yapılmamış gibi kredinin tamamının talep edilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra ve avukatlık sürecine götürülmem nedeniyle dosyamın yeniden incelenmesini, ödeme geçmişimin dikkate alınmasını, hatalı ya da eksik işleyen süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız yere kredinin tamamının istenmesine son verilmesini istiyorum.