to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Güvenimi Sarsıyor
Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi Bankası’ndan yeni kredi kartı talebinde bulundum ve kartımın 18.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 19 Aralık 2025 olmasına rağmen kartım tarafıma ulaşmadı. PTT Kargo, sözde eve iki kez geldiklerini ve beni bulamadıklarını belirtmiş; oysa o günlerde eşim tüm gün evdeydi, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapılmadı.
Teslimat sürecinin bu şekilde hatalı yürütülmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Yapı Kredi Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri temsilcilerine ulaşmak oldukça zor oldu, bağlandığımda ise yaşadığım soruna yönelik hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son görüşmemizden sonra da herhangi bir çözüm üretilmediğini görünce, Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen yeni kredi kartını iptal ettim.
Hem PTT Kargo’nun teslimat sürecindeki ihmali hem de bankanın bu süreci sahiplenmeyip çözüm üretememesi nedeniyle mağdur oldum ve bu yaşananlardan dolayı artık Yapı Kredi ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle kargo ve teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
