Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Borcunda 9.303,84 TL Farkı

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borç tutarımda yaşanan ciddi bir sistemsel tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 28.01.2026 tarihinde 1853706248 kayıt numarası ile bankaya başvuru yapmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Yapı Kredi mobil ve internet bankacılığı ekranlarında kredi kartı borcum 33.866 TL olarak görünürken, çağrı merkezi görüşmelerinde, Yapı Kredi merkez şubede yapılan incelemelerde ve tarafıma iletilen resmi ekstre belgelerinde borcumun 24.562,16 TL olduğu açıkça yer alıyor. Aradaki 9.303,84 TL’lik farkın hangi işleme, taksite, provizyona ya da mükerrer kayda dayandığı bugüne kadar bana açık ve belgeli şekilde açıklanmadı.

Konu sürekli “araştırılıyor” denilerek geçiştirildi, bir hafta sonra ise sanki yeni bir tespit yapılmış gibi borcumun 24.562,16 TL olduğu tarafıma tekrar bildirildi. Oysa bu tutar başvurunun ilk gününden itibaren zaten biliniyor ve bankanın kendi resmi ekstrelerinde de bu şekilde görünüyor.

Asıl sorun, resmi ekstrelerde 24.562,16 TL borç görünmesine rağmen dijital sistemlerde hâlâ 33.866 TL borçlu gösterilmem ve bu daha yüksek tutarın benden talep edilmesidir. Bu durum bankacılık mevzuatına, finansal şeffaflık ilkesine ve tüketicinin doğru bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, 33.866 TL tutarının hangi hukuki ve muhasebesel gerekçeye dayandığının yazılı ve belgeli olarak tarafıma açıklanmasını, mobil ve internet bankacılığındaki hatalı borç kaydının derhal resmi ekstrelerle uyumlu şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte benden fazladan ya da haksız bir tahsilat yapıldıysa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, CİMER ve yargı mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.