Yapı Kredi Bankası Kızıltoprak Şubesindeki İlgisizlik Ukalaca Davranış

Yapı Kredi Bankası Kızıltoprak Şubesi'ne, Kızıltoprak Ticari müşterisi olarak, şirketimiz açılalı bir sene olmuş olup iki kez müşteri temsilcisi değişikliği yaşanmasına rağmen, ilgi ve alaka gösterilmeyen bir banka ve şube olduğunu belirtmek istiyorum. 5 Ocak 2024 tarihinden itibaren arama, mesaj ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, bugün zorla şubede bireyselde çalışan bir tanıdığımız vasıtasıyla ulaşım sağlayabildik. Müşteri temsilcime 5 Ocak'tan beri ulaşamadığımı söylememe rağmen, bana oldukça kaba bir dille 'yoğunum, dosyalar çok yoğun' diyerek ne yapabileceğini söyledi. Tarih 5 Ocak, bugün ise 8 Şubat. Bunun üzerine kredi kartı POS hesabımı iptal etmek istediğimi belirtince, 'Tamam, en yakın şubeye gidip işlem yapabilirsiniz' dedi. Sonrasında Pendik Çarşı Şubesi'ne gidip E*** Bey ile görüştüm. Bana direkt olarak 'İptal etmeyelim mi?' diye sordu. İki banka arasındaki müşteri temsilcisi farkını net bir şekilde anladım, ancak yine de iptal işlemini gerçekleştirdim. Bunun sebebi, Kızıltoprak Şubesi'nin işlem hacminin yüksek olması nedeniyle benimle yeterince ilgilenmediklerinin ortaya çıkmasıdır. Daha önce de şikayet yazmıştım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun da olmayacağını biliyorum ve işlemlerimi Garanti Bankası'nda devam ettireceğimi belirtmek isterim. Teşekkür ederim. Yapı Kredi Bankası'nın bu tutumu için hem şube müdürünüze hem de müşteri temsilcinize teşekkür ederim.