Yapı Kredi Bankası İşsizlik Teminatı Başvurusunun İletilmemesi ve Yazılı Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası üzerinden 28.11.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, Allianz Sigorta tarafından tarafıma Kredi Ödeme Güvencesi / İşsizlik Teminatı içeren bir poliçe düzenlendi. İlgili poliçe numaram YE986341240’tır.

İşten çıkarılmamın ardından, poliçedeki işsizlik teminatından yararlanmak için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve işten ayrılma sürecimi detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen, başvurumun Allianz Sigorta’ya usulüne uygun olarak iletilip iletilmediği, adıma herhangi bir hasar/ teminat dosyası açılıp açılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telefon görüşmeleriyle sözlü ve olumsuz nitelikte cevaplar aldım.

Ben, sigorta teminatından yararlanıp yararlanamayacağım konusunda nihai değerlendirmeyi banka müşteri temsilcilerinin sözlü yorumlarına göre değil, poliçeyi düzenleyen Allianz Sigorta’nın poliçe şartları çerçevesinde resmi olarak yapmasını talep ediyorum. Bu nedenle Yapı Kredi Bankası’nın, işsizlik nedeniyle yaptığım başvuruyu Allianz Sigorta’ya iletmesini, iletildiyse Allianz nezdinde adıma açılmış bir dosya varsa dosya numarası ve başvuru tarihini tarafıma yazılı olarak bildirmesini, iletilmediyse bunun gerekçesini açıklamasını ve başvurumun Allianz Sigorta tarafından poliçe şartlarına göre yazılı ve gerekçeli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Telefon görüşmeleriyle geçiştirilmeden, poliçenin tamamı ve teminat şartları dikkate alınarak resmi, yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını ve işsizlik teminatına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.