to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası İşsizlik Teminatı Başvurusunun İletilmemesi ve Yazılı Açıklama Talebi
Yapı Kredi Bankası üzerinden 28.11.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, Allianz Sigorta tarafından tarafıma Kredi Ödeme Güvencesi / İşsizlik Teminatı içeren bir poliçe düzenlendi. İlgili poliçe numaram YE986341240’tır.
İşten çıkarılmamın ardından, poliçedeki işsizlik teminatından yararlanmak için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve işten ayrılma sürecimi detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen, başvurumun Allianz Sigorta’ya usulüne uygun olarak iletilip iletilmediği, adıma herhangi bir hasar/ teminat dosyası açılıp açılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telefon görüşmeleriyle sözlü ve olumsuz nitelikte cevaplar aldım.
Ben, sigorta teminatından yararlanıp yararlanamayacağım konusunda nihai değerlendirmeyi banka müşteri temsilcilerinin sözlü yorumlarına göre değil, poliçeyi düzenleyen Allianz Sigorta’nın poliçe şartları çerçevesinde resmi olarak yapmasını talep ediyorum. Bu nedenle Yapı Kredi Bankası’nın, işsizlik nedeniyle yaptığım başvuruyu Allianz Sigorta’ya iletmesini, iletildiyse Allianz nezdinde adıma açılmış bir dosya varsa dosya numarası ve başvuru tarihini tarafıma yazılı olarak bildirmesini, iletilmediyse bunun gerekçesini açıklamasını ve başvurumun Allianz Sigorta tarafından poliçe şartlarına göre yazılı ve gerekçeli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Telefon görüşmeleriyle geçiştirilmeden, poliçenin tamamı ve teminat şartları dikkate alınarak resmi, yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını ve işsizlik teminatına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, tarafıma Allianz Sigorta a. Ş. Tarafından Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçeye prim ödememin temel amacı, kendi iradem dışında işsiz kaldığımda kredi taksitlerimin güvence altına alınmasıdır. 62 aydır çalıştığım iş yerimden 05.06.2026 tarihinde, SGK kayıtlarında 49-4857/25-II-h kodu ile, yani işverenin tek taraflı iddialarına dayanan bir gerekçeyle işten çıkarıldım.
İşsiz kalmamın ardından Allianz Sigorta’ya işsizlik teminatı kapsamında tazminat başvurusu yaptım; ancak tarafıma 23.09.2026 tarihli resmi ret yazısıyla, yalnızca işverenin beyanlarına ve çıkış koduna dayanılarak tazminat talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa iş akdimin bu şekilde feshi tarafımdan kabul edilmemekte olup, fesih işleminin hukuka aykırı olduğu iddiasıyla İş Mahkemesi nezdinde açtığım dava halen devam etmektedir ve konuya ilişkin kesinleşmiş herhangi bir yargı kararı bulunmamaktadır.
Henüz mahkeme kararıyla kesinleşmemiş bir uyuşmazlıkta, işverenin tek taraflı iddialarının mutlak doğru kabul edilerek, poliçede teminat altına alınan işsizlik güvencesinin tamamen devre dışı bırakılması; masumiyet karinesi, dürüstlük kuralı, hakkaniyet ilkesi ve tüketicinin korunması amacıyla bağdaşmamaktadır. Sigorta poliçesi satış aşamasında, işsiz kalma gibi risklere karşı güvence sağlayacağı ifade edilmişken, risk gerçekleştiğinde bankanın müşterisinin yanında durmaması ve süreci bütünüyle sigorta şirketinin dar yorumuna bırakması tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Sigorta ürünü Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma pazarlanmış ve kredi ile birlikte satılmıştır. Buna rağmen, tazminat talebimin reddi sonrasında bankanın konuya ilişkin herhangi bir inisiyatif almaması, dosyamın Allianz nezdinde objektif biçimde yeniden ele alınması için girişimde bulunmaması ve kurumsal sorumluluk üstlenmemesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Kredi borcum ve ödeme yükümlülüğüm aynen devam ederken, bu borcu güvence altına almak için prim ödediğim sigorta teminatından yararlanamamam açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, dosyamın Allianz Sigorta nezdinde yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesi için gerekli girişimlerin bankanız tarafından yapılmasını, ret kararına dayanak gösterilen poliçe hükümleri, özel şartlar ve hukuki gerekçelerin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, devam eden İş Mahkemesi dosyamın ve uyuşmazlığın niteliğinin değerlendirmede dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında bankanız tarafından tarafıma gerekçeli, açık ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bankanızın konuya ilişkin tutumunun Tüketici Hakları ve bankacılık uygulamaları yönünden incelenmesi amacıyla BDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı; uğradığım maddi zararlar ve diğer hak kayıplarım bakımından tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, kredi kullandırılırken ve sigorta primi tahsil edilirken gösterilen hassasiyetin, müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda da gösterilmesini bekliyorum.
