Yapı Kredi Bankası İade Kart Hareketlerinde Görünmüyor, Limit Yansımıyor

9 Temmuz 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden yaptığım alışverişe ait 2.982 TL tutarındaki işlemin iadesiyle ilgili Yapı Kredi Bankası kredi kartımda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlgili firma bana bir provizyon numarası verdi ve bu provizyon numarası ile tutarın bankaya iade edildiğini iletti. Sahibinden.com tarafından paylaşılan provizyon numarası ile bankanın sisteminde iadenin göründüğü söylenmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartı hareketlerimde bu iade ne harcama bilgisinden düşmüş olarak görünüyor ne de bakiyeme ya da kart limitime herhangi bir şekilde yansımış durumda.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi iadenin yapıldığını ve limite yansıtıldığını söyledi. Buna rağmen hesap hareketlerimde harcama kalemi hala duruyor ve limitimde hiçbir değişiklik olmadığını net olarak görüyorum. Yani bana söylenen ile kart hareketlerimde gördüğüm bilgi birbiriyle çelişiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2.982 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma gerçekten yansıtıldığının açık ve net bir şekilde kart hareketlerimde görünmesini ve bu konuda tarafıma detaylı, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu iadenin kredi kartı limitime acilen yansıtılmasını talep ediyorum.