Yapı Kredi Bankası Hoşgeldin Kredisi Kampanyası Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

20.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na yeni müşteri olarak başvurdum. Web sitesi üzerinde ihtiyaç kredisi sorgulaması yaptığımda, standart bireysel ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında 'Hoşgeldin Kredisi' adı altında %3,69 faiz oranı ile kredi verildiği belirtiliyordu. Ancak müşteri olduktan sonra hem iOS mobil uygulamasında hem de web sitesinde bu kampanyayı göremedim ve sadece %4,99 gibi daha yüksek faiz oranları ile karşılaştım.

Kampanya koşullarının açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra bu fırsattan yararlanamamak güven sarsıcı bir durum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını söylediler. Şu anda aktif olarak web sitesinde kampanya görünmesine rağmen, hiçbir platformda bu faiz oranından kredi kullanamıyorum.

Web sitesinde belirtilen kampanya koşullarının aynen uygulanmasını ve %3,69 faiz oranı ile krediyi kullanabilmek istiyorum. Sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.