Yapı Kredi Bankası Belgeleri Sunmayarak Harcama İtirazını Reddetti

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla son üç ay içinde yurt dışı ağırlıklı olmak üzere farklı firmalardan yapılan ve toplamda yaklaşık 450–500 bin tl tutarında, birkaç işleme bölünmüş harcamalar için 10.12.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Bu işlemler arasında Cloud Vault London engb gibi birden fazla (yaklaşık 7–8) firma bulunmaktadır. Banka, 05.01.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yaparak itirazımı 1839436222 referans numarasıyla olumsuz sonuçlandırdığını bildirdi.

Ancak bu süreçte, chargeback kuralları gereği en temel hakkım olmasına rağmen, hiçbir firma tarafından bankaya sunulan belgeler bana ibraz edilmedi. İşlemlere ilişkin olarak firmaların bankanıza sunduğu slip, sözleşme, yazışma veya benzeri tüm evrakları görmek istiyorum fakat bu konuda tarafıma herhangi bir belge iletilmediği gibi, olumsuz dönüş yapılan e-postada da detaylı bir gerekçe belirtilmedi.

Yapı Kredi Bankası’ndan, harcama itirazı dosyam kapsamında adı geçen tüm firmalar tarafından bankanıza sunulan belgelerin, eksiksiz ve ayrı ayrı olacak şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Belgeler tarafıma ulaştırılmadığı takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.