Yapı Kredi Bankası ATM’den Para Çekilemedi, Tutar Hesabımdan Eksildi Ve İade Yapılmadı

15.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki 104047 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 2000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “Bu ATM’den geçici bir süre hizmet verilememektedir” uyarısı verdi ve paramı vermedi. Ancak mobil bankacılıktan hesabıma baktığımda tutarın çekilmiş olduğunu gördüm.

Olay anında yaklaşık 15-20 dakika ATM başında kalarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ilettim. Talebim alındı, işlem numaram 15086275 olarak kayda geçti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. ATM’de başka bir müşteri yoktu ve işlemin ardından herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.