ATM Elektrik Kesintisi Sonrası Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi

29 Eylül 2025 tarihinde saat 15:10 civarında İzmir/Foça Amfibi Deniz Piyade Tugay Komutanlığı içerisinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinde (ATM No: 103043) 2000 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdim, ancak işlem sırasında elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik geldikten sonra ATM tekrar açıldı fakat yatırmak istediğim para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya hata mesajı da alamadım.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve aciliyetini belirttim. Talep oluşturulduğu söylendi fakat bugün bu paraya acil ihtiyacım olduğu için mağdur edildim. İşlem yaptığım vadesiz tl hesabının son dört hanesi 6795’tir. Olay ilk defa başıma geliyor ve ATM olaydan sonra birkaç defa daha kapanıp açıldı. Askeri bölge olduğu için görevliyle görüşemedim, ancak ATM’nin sol köşesinde kamera mevcuttu.

Yatırmak istediğim tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.