Yapı Kredi Bankası 4.900 TL’lik EFT İşlemi Ortada Kaldı, Bankalar Sorumluluğu Bırakıyor

26.01.2026 tarihinde saat 21.10 civarında TEB hesabımdan BKM Express /CebTeb üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartıma 4.900 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem ekranında “işlem başarılı” ibaresi görünmesine rağmen bu tutar ne TEB hesabımda ne de Yapı Kredi kredi kartı hesabımda görünmemektedir ve para adeta askıda kalmıştır. İşleme ait 602621440231 referans numarası ve 707089 provizyon numarası bulunmaktadır.

Sorunun çözülmesi için defalarca hem TEB hem de Yapı Kredi ile görüştüm. TEB, paranın kendi tarafından çıktığını, sorunun Yapı Kredi’de olduğunu belirtirken, Yapı Kredi ise paranın kendilerine ulaşmadığını ve TEB’in göndermediğini söylemektedir. Her iki kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve 4.900 TL tutarındaki param ortada kalmış durumdadır.

Askıda olan 4.900 TL tutarındaki EFT işleminin acilen incelenerek Yapı Kredi Bankası kredi kartıma işlenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.