to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’si 20 Bin TL’yi Yuttu, İade Ve Açıklama Talebi
19 Ocak tarihinde saat 15:00‑16:00 civarında İzmir Karşıyaka Donanmacı Mahallesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden İş Bankası kartımla 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İlk aşamada 20.000 TL’yi yatırdım, ATM bunun sadece 6.400 TL’sini hesabıma işledi, kalan tutarı geri verdi. Geri verilen kısmı ikinci kez yatırmak için ATM’ye tekrar soktuğumda bu kez parayı tamamen yuttu ve tutar hesabıma hiç geçmedi, ayrıca ATM kilitlendi.
Bu durum üzerine kendi bankam İş Bankası üzerinden talep açıldı ancak talebim reddedildi, Yapı Kredi tarafı hatayı kabul etmedi. Bana sadece kendi bankam aracılığıyla işlem yapabileceğim söylendi, bu nedenle doğrudan Yapı Kredi ile herhangi bir kayıt açılamadı. ATM’lerin bölgede sık sık arıza vermesine rağmen böyle büyük bir tutarın kaybolması ve sorumluluğun alınmamasını kabul etmiyorum.
216371622 numaralı işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi’nin kamera kayıtlarını ve ATM loglarını detaylı şekilde incelemesini, yutulan tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İşlemime red verdiler inanılmaz kamera kayıtlarının incelenmesi için 2. Başvuruyu yaptım resmen hırsızlıktır bu
2 kaydım da reddedildi, güvenlik kameralarına bakılmasını istiyorum 3. Kaydımı açtım haftalardır dönüş yok, insanların parasının üstüne bu şekilde yatamazsınız ne gerekiyorsa yapacağım.
