Yapı Kredi ATM’de 40.000 TL Yatırma İşlemi İade Edilmedi

17 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00–21.15 civarında Sivas merkez İva AVM içinde bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden İş Bankası hesabıma para yatırmak istedim. İş Bankası kartımın sonu 3194 olan kartımla kartı takıp şifreyi girdikten sonra para bölmesine 40.000 TL koydum. ATM parayı saydı ancak işlemi tamamlamadan hiçbir işlem yapmadan parama el koydu ve sadece kartımı geri verdi.

Bunun üzerine hemen kendi bankam olan İş Bankası’nı arayarak durumu bildirdim. Karşı bankaya bildirim yapıldığını ve işlemin en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, param hesabıma geçmedi.

Yapı Kredi müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, aradığımda bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca Yapı Kredi şubesine bizzat gidip durumu anlattığımda da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, müşteri hizmetleri bakıyor” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu para iş yeri kiramı ödemek için gerekliydi ve şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Para yatırırken anında hesaptan çekilebilen bu tutarın, işlem hatası olmasına rağmen günlerdir tarafıma iade edilmemesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. 17 Ocak 2026 tarihinde Sivas İva AVM içindeki ATM’de el konulan 40.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.