Yapı Kredi ATM’lerinde Nakit Bulunmadığı Nedeniyle Ödenen Havale Ücretinin İadesi

Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim. 14.03.2026 tarihinde hesabımdan nakit para çekmek amacıyla farklı lokasyonlarda bulunan toplam 5 adet Yapı Kredi bankamatiğini kullanmayı denedim. Ancak gittiğim hiçbir ATM’de para bulunmadığı için kendi hesabımdan nakit çekme işlemini gerçekleştiremedim.

Kendi bankamın ATM’lerinden para çekemeyince, mecburen hesabımdaki parayı başka bir bankadaki hesabıma havale etmek zorunda kaldım ve bu işlem karşılığında 17 TL havale ücreti ödedim. Bu durum, bankanın ATM’lerinde yeterli nakit bulundurmamasından kaynaklanan açık bir hizmet eksikliğidir.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak, ödediğim havale ücretinin iadesi için bankaya başvuruda bulundum ancak talebim banka tarafından reddedildi. Kendi paramı çekebilmek için başka bir bankaya havale yapmaya zorlanmam ve bunun için ayrıca ücret ödemem, tamamen bankanın hizmetindeki aksaklıktan kaynaklanan bir mağduriyettir.

Bankanın kendi hizmet yetersizliği nedeniyle oluşan bu masrafın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Tarafımdan alınan 17 TL tutarındaki havale ücretinin iadesini ve Yapı Kredi ATM’lerinde nakit bulunmaması sorununun giderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.