to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yutulan 22 Bin TL’nin Derhal İadesi Ve Gecikme Faizi Talebi
17.02.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kartlı işlemle hesabıma para yatırırken ATM yatırdığım parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Yaklaşık 21.000–22.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu durum sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm. Her seferinde benden dilekçe alındı ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Yapı Kredi’nin ATM’de kalan paramı derhal hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşanan gecikmeden kaynaklanan vade farkını da tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat gecesi saat 23:10 civarında Manisa Yunusemre Horozköy’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken para sıkışması sorunu yaşadım. Toplam 21.300 TL yatırmama rağmen, hesabıma sadece 9.400 TL geçti, kalan tutar hesabıma yansımadı ve ATM’den de herhangi bir makbuz ya da uyarı almadım.
Olay sonrası hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek kayıt oluşturduk. Ancak sistemlerinde yalnızca 9.400 TL’lik bir işlem göründüğünü, eksik kalan tutarın kayıtlarında yer almadığını söylüyorlar. Ben ATM’ye 21.300 TL yatırdığım halde, bu tutar ile tarafıma söylenen tutar birbiriyle uyuşmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen eksik tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Kredi kartı ödememi bu parayla yapacağım için ödeme gününde borcumu ödeyemedim ve kartıma faiz işletildi. Yaşanan aksaklık nedeniyle hem ana paramı kullanamadım hem de gereksiz yere faiz ödemek zorunda bırakıldım.
Eksik kalan tutarın tespit edilerek hesabıma yatırılmasını, bu süreçte kredi kartıma yansıyan tüm faiz ve ek masrafların da tarafıma iade edilmesini ve olayın netleşmesi için ATM kayıtlarının ve varsa kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
