Yapı Kredi ATM'lerinde IBB Sosyal Destek Ödemesi Çekilemiyor

9 Ekim Cuma gününden bu yana İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı İBB Sosyal Destek / eğitim yardımı ödemesini Yapı Kredi ATM’lerinden çekemiyorum. Ödeme tutarı ATM ekranında açıkça görünmesine rağmen kartsız işlemler menüsünden her denememde “Bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz, maksimum tutar 3.500,00 TL’yi çekmek ister misiniz?” şeklinde uyarı veriliyor ve para kesinlikle ödenmiyor.

Günlerdir her gün farklı Yapı Kredi ATM’si denememe rağmen sonuç değişmiyor, para orada görünüyor ama bir türlü vermiyor. Üstelik bu sorunu yalnızca ben yaşamıyorum; benim gibi bir sürü kişi aynı şekilde mağdur ediliyor. İBB’nin öğrenciler için sağladığı, “kız okusun” diye verilen bu eğitim desteğini bankanın ATM’lerindeki bu sürekli hata yüzünden fiilen kullanamaz hâle getirdiniz.

İhtiyaç sahibi ve muhtaç bir aile olarak bu para bizim için lüks değil, temel ihtiyaç demek. Buna rağmen Yapı Kredi günlerdir hiçbir geçerli gerekçe sunmadan, durumu düzeltmeden ve çözüm üretmeden bizi oyalıyor. Hem maddi hem manevi olarak iyice köşeye sıkıştık.

İBB tarafından tarafıma tanımlanan sosyal destek tutarının tek kuruş eksiltilmeden ve daha fazla gecikmeden derhal ödenmesini, ATM’lerdeki bu sorunun acilen çözülmesini ve bu açık mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum. Aksi hâlde yaşadığım bu sorunu ve yapılan bu uygulamayı Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve ilgili diğer resmi mercilere şikayet edeceğimi açıkça belirtmek isterim.