Vadeli Hesaptan 1.120.000 TL Çekiminde Şube Ve Genel Merkez Çözüm Sağlanmadı

22.05.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Yapı Kredi Pendik Çarşı Şubesi’nden vadeli hesabımdan 1.120.000 TL çekmek için bir gün öncesinden şubeye bilgi verdim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcim, paramın ayrıldığını ve ertesi gün gelip çekebileceğimi söyledi. Ancak ertesi gün şubeye gittiğimde, bu tutarda para olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini belirttiler ve 2–3 saat sonra tekrar gelmem istendi.

Bu süreçte konuyu Yapı Kredi genel merkeze de ilettim. Genel merkez şikayetimi aldığını söyledi ancak yaklaşık 10 dakika içinde hiçbir çözüm üretmeden şikayet kaydımı kapattı. Sonrasında detay öğrenmek için tekrar aradığımda, sadece “şube müdürüne bilgi verildi” şeklinde içi boş bir dönüş yapıldı, ne arandım ne bankaya davet edildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Sonuç olarak, vadeli hesabımdan çekmek istediğim 1.120.000 TL tarafıma ödenmedi, sorun çözülmedi ve sürecin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Hem Pendik Çarşı Şubesi hem de genel merkezin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, vadeli hesabımdaki paramın eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini ve ihmal veya kusuru bulunan tüm çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.